Assistenza

Keliweb offre assistenza gratuita esclusivamente con le seguenti modalità: 1. HOSTING  – bisogna tenere conto che il vostro sito viene ospitato in “coabitazione” con moltissimi altri per cui, avendo scelto questo tipo di architettura di sistema, è possibile che si verifichino momentanei disservizi temporanei. È questo il caso in cui si verifica, ad esempio, un rallentamento del vostro sito web...
Per alcuni tipi di modifiche sui profili e sui domini, dove è necessario l'identificazione del cliente, è possibile effettuare tale identificazione effettuando il login nella tua area cliente e fornire all'operatore il codice Usa e Getta che trovi nella tua area cliente.
Il trasferimento del sito web, dei relativi file , delle email e dei database può avvenire in 3 modi. Manualmente da parte del cliente, che provvederà a ricopiare i file in FTP e a ricaricare il db tramite phpmyadmin Tramite il Nostro Tool Gratuito e questa è la Guida su come utilizzarlo. Acquistando l'opzione di Assistenza Migrazione (€59,00 + iva /anno) disponibile tra le opzioni durante...
Qualora dovessi terminare il traffico della tua CDN, per continuare ad utilizzare il servizio, Dovrai acquistare ulteriore traffico seguendo questa procedura:Login nella tua Area ClienteSeleziona il prodotto cliccando sul primo rettangolo Prodotti e ServiziSeleziona il Servizio cliccando su Gestisci Adesso click su Pacchetti Aggiuntivi sul menù a sinistra nella sezione Panoramica (terza voce)...
Puoi aggiungere un Addon al tuo piano hosting seguendo questa procedura:Login nella tua Area Cliente Seleziona il prodotto e clicca su Gestisci:Naviga la pagina appena aperta verso il basso, troverai sulla destra le opzioni che puoi aggiungere al tuo piano hosting: Nella pagina che si apre potrai ordinare l'Addon desiderato cliccando sul relativo pulsante Completa Ordine
In questa breve guida illustreremo tutti i passaggi per ordinare un pacchetto hosting più la registrazione dominio su Keliweb.it.Innanzitutto accediamo al sito: https://www.keliweb.itSupponiamo adesso di voler acquistare il pacchetto KeliCMS (uno dei più acquistati dagli utenti Keliweb completo e adatto anche per uso professionale).Dal menu clicchiamo quindi su Hosting → Hosting Linux  Da...
In questa guida vedremo come aggiungere un sub-account nel proprio account principale, uqesto è utile quando ci sono più persone che cooperano sui diversi servizi hosting e si ha la necessità di delegare le varie funzioni a persone differenti. Ad esempio per la ricezione di ticket tecnici, nitifiche, fatture ecc.Per fare ciò, accediamo all'area clienti tramite questo link:...
Aprire un ticket su Keliweb è un'operazione molto semplice che permette ai nostri utenti (e/o clienti) di richiedere informazioni specifiche contattando i nostri tecnici.   Per chi è già nostro cliente   Andiamo su keliweb.it e clicchiamo su ACCEDI, inseriamo username e password se siamo a conoscenza di queste credenziali o in alternativa procediamo con il recupero password oppure se...
Per poter liberare spazio disco sul proprio hosting è necessario procedere nel modo seguente:   1)     Accedere alla propria webmail: webmail.miodominio.it 2)     Selezionare le email che si vogliono cancellare tenendo premuto il tasto CRTL (su windows) o CMD (su apple); 3)     Cliccare sui tasti Elimina come rappresentato in figura: 4)     A questo punto lo spazio non è stato ancora...
Il file hosts permette di definire le associazioni tra indirizzi IP e domini, è un sistema che in ogni PC interviene prima della risoluzione dei nomi DNS ed è presente in tutti i sistemi operativi. Ma come fare per modificare lo stesso file hosts? Innanzitutto cerchiamo di capire il perché vada modificato. La modifica del file hosts può risultare molto...
In questa breve guida illustreremo tutti i passaggi per ordinare un pacchetto hosting più la registrazione dominio su Keliweb.it.Innanzitutto accediamo al sito: https://www.keliweb.itSupponiamo adesso di voler acquistare il pacchetto KeliCMS (uno dei più acquistati dagli utenti Keliweb completo e adatto anche per uso professionale).Dal menu clicchiamo quindi su Hosting → Hosting Linux  Da...
In questa breve guida illustreremo tutti i passaggi per ordinare un pacchetto hositng più il Trasferimento di un dominio su Keliweb.it.Innanzitutto accediamo al sito: https://www.keliweb.itSupponiamo adesso di voler acquistare il pacchetto KeliCMS (uno dei più acquistati dagli utenti Keliweb completo e adatto anche per uso professionale).Dal menu clicchiamo quindi su Hosting → Hosting Linux...
Per recuperare la password della tua area cliente ti basta identificare la mail con la quale ti sei registrato ed averne l'accesso così da poter visualizzare la nuova apssword che ti manderemo.Una volta recuperata la mail i passaggi da seguire sono i seguenti:Fai Login nella tua area cliente sul sito Keliweb.it cliccando sul pulsante Area Cliente in alto a destra.Nel Box che si apre clicca su...
Di seguito alcuni consigli utili sulle modalià di richiesta di assistenza tecnica. Seguire i nostri consigli velocizzerà la risoluzione del tuo problema. 1. Cerca su Google il tuo problema (al 99% un utente avrà già sicuramente avuto il tuo stesso problema e potrai trovare una possibile soluzione consultando forum e discussioni che parlano di questo)2. Consulta le nostre FAQ: in questa...
Il nostro staff tecnico è sempre a disposizione: Supporto Online ( Live Chat )   Ticket System (Assistenza Tecnica e Commerciale): Commerciale Tecnica (Già cliente)   Servizio mail: info@keliweb.it - Commercialesupporto@keliweb.it - Tecnico   Telefonica: 0984 1766080 - Commerciale (anche da cellulare)800 97 40 99 - Commerciale (Solo da Rete Fissa)    
Se hai deciso di trasferire il tuo dominio su Keliweb, la procedura è la seguente:1. Richiedere il codice di migrazione al tuo vecchio provider. Nelle Nostre FAQ Domini sono presenti alcune guide dove reperire i codi in base all'operatore2. Se il dominio è .com, .net o .org devi richiedere anche lo Sblocco del dominio e la Disattivazione della Privacy (se attiva) - Guida Completa3. Fatto ciò...
Sui sitemi Unix like il comando "whois" è già disponibile da linea di comando. Questo può essere utile se si ha spesso la necesità di effettuare whois di domini dal proprio PC. Vediamo in questo tutorial come installarlo su Sistemi Windows. Scarichiamo l'eseguibile da questo sito: Whois Download Adesso estraiamo l'archivio e copiamo il...
  Error 500 : Internal Server error Che cos'è: Questo è un errore frequente e viene generato dal sistema ogni qual volta vi è un problema interno dove il server Apache non riesce a gestire l'output della pagina. Questo problema la maggior parte delle volte è causato da un errore di codice su php o htaccess. Cosa si deve fare: La prima cosa da fare è...
Passo 1 Nella Area Clienti del nostro sito www.keliweb.it, sulla pagina principale in alto a destra basta cliccare su Recupera Password. A questo punto inserisci il tuo indirzzo email, e in breve tempo ti verranno spediti nuovi dati per poter accedere, che possono essere cambiati a piacimento.   Passo 2 Inserisci l'email dove vuoi ricevere i dati.   Passo 3 Click Convalida.
Il Nostro Staff Tecnico potrà offrirti assistenza nella migrazione del tuo sito web da un altro provider verso Keliweb, qualora tu dovessi trovare difficoltà nell'effettuare questa operazione.Durante la fase d'ordine potrai quindi acuqistare l'opzione di Assistenza Migrazione e non dovrai più preoccuparti di nulla. Per trasferire il tuo sito abbiamo bisogno di alcuni Dati ● Nome dominio da...