Keliweb

Assistenza Specialistica

Richiedi un intervento da parte di un nostro tecnico specializzato

Il servizio di assistenza specialistica è il supporto avanzato e completo per Web hosting, VPS, Server Dedicati e per tutti i prodotti Keliweb.
Tale supporto è particolarmente indicato a chi ha un servizio unmanaged che necessita di assistenza tecnica.
Intervento Tecnico Basic

Intervento da parte di un nostro tecnico Sistemista per problemi di natura tecnica applicabili a qualsiasi prodotto.

Tale intervento ha la durata di 1 ora. Se dovesse essere necessario più tempo basta acquistare più prodotti dello stesso tipo.

È escluso ogni tipo di intervento riguardante la programmazione e il debug di siti web.

Intervento Tecnico Notturno

Intervento straordinario ed URGENTE da parte di un nostro Sistemista in orario notturno (18.00 - 8.00) per problemi di natura tecnica applicabili a Server Dedicati e VPS.

L'intervento ha la durata di 1 ora. In caso si necessiti di più tempo, basta acquistare più prodotti dello stesso tipo.

È escluso ogni tipo di intervento riguardante la programmazione e il debug di siti web.

ASSISTENZA TEMPESTIVA

I nostri tecnici monitorizzano tutto il sistema 24/7/365 e sono sempre a disposizione per interventi ordinari ed extra ordinari.

SICUREZZA ALL'AVANGUARDIA

Protetto dai migliori Hardware e Software, il Datacenter Keliweb offre una SLA superiore al 99,99%. La massima garanzia per il tuo Business.

HOUSING E COLOCATION

Porta il tuo server nel nostro datacenter. Avrai tutte le misure di sicurezza per garantire continuità e performance per i tuoi Servizi.

I nostri tecnici di supporto sono pronti ad aiutarti a risolvere i tuoi problemi. La nostra prima priorità è quella di riportare il server e i relativi servizi online e funzionanti, ti daremo inoltre una stima di lavoro prima di implementare una correzione permanente qualora sia necessario.
Il nostro pacchetto di intervento tecnico dedicato è stato progettato per fornire un contatto diretto con un tecnico esperto in caso di emergenza. Tutti gli ordini sono immediatamente elaborati e viene attivato un ticket di assistenza specialistica che allerta direttamente i nostri tecnici di 2° livello, per questo motivo non è necessario attendere l'approvazione del reparto commerciale nei normali orari di ufficio. Il servizio sarà erogato automaticamente e nel più breve tempo possibile.
È possibile evitare problemi di interruzione di servizi o di sicurezza/prestazioni imprevisti utilizzando il nostro servizio di gestione Server Managed.

HAI UN PROBLEMA TECNICO E NON RIESCI A RISOLVERLO?

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