Pagamenti e Scadenze
Tutti i prezzi indicati sul sito sono da considerarsi IVA esclusa. Al prezzo indicato, dunque, sarà necessario aggiungere il 22% di tassa statale (IVA), come verrà visualizzato nel carrello prima di effettuare il pagamento. L'acquisto di un piano ad un determinato costo, come indicato in fase d'acquisto, implica che il prezzo sarà bloccato per sempre a meno che il prodotto non sia soggetto a...
Qualora l'utente non desideri rinnovare un dominio registrato presso Keliweb dovrà semplicemente disabilitare il suo autorinnovo.
Per fare ciò, l'utente dovrà eseguire pochi semplici passaggi:
Accedere alla propria area cliente;
Cliccare sulla voce "I miei servizi" ed in seguito su "Domini";
Cliccare su "Gestisci", in corrispondenza del dominio interessato;
Cliccare sulla voce...
L'upgrade ad un servizio di livello più alto della stessa tipologia è sempre fattibile, senza down del servizio e senza alcuna perdita di dati. Il passaggio a un servizio di tipologia diversa, come per esempio la migrazione da un hosting condiviso a una VPS, implica una migrazione dei dati e di conseguenza, una procedura più complessa. Per far fronte a queste necessità, l'utente potrà...
Qualora l'utente non desideri più rinnovare un servizio presso Keliweb dovrà attenersi alla seguente procedura.
Partiamo con l'eventuale disattivazione di un dominio. Dopo aver effettuato il l'accesso alla propria area cliente, l'utente visualizzerà la seguente schermata:
Dovrà cliccare alla sezione "Domini", in cui visualizzerà l'intera lista dei propri domini, e selezionare il dominio...
Il rinnovo di un servizio può essere effettuato direttamente dalla propria area cliente. Il sistema genererà il relativo proforma 30 giorni prima della scadenza se si tratta di un servizio con rinnovo annuale oppure 7 giorni prima se si tratta di un servizio con rinnovo mensile. Il sistema provvederà ad inviare il proforma tramite e-mail all'indirizzo fornito dal cliente in fase di...
Per utilizzare un codice sconto durante la procedura di acquisto di un prodotto, l'utente dovrà eseguire pochi semplici passaggi. Una volta visitato il nostro sito keliweb.it e selezionato il prodotto desiderato, l'utente verrà reindirizzato nel carrello, all'interno del quale potrà inserire il coupon sconto di cui è in possesso, come indicato nella schermata sottostante.
Al cliente basterà...
L'utente potrà scaricare le fatture dei propri acquisti accedendo alla propria area cliente.Una volta effettuato l'accesso basterà accedere alla sezione "Fatture". L'utente potrà visualizzare la fattura cliccando su "Visualizza" oppure scaricarla in PDF cliccando su "Download".
Per maggiori informazioni, vi suggeriamo di contattare il reparto amministrativo tramite chat o ticket system oppure...
L'utente potrà visualizzare le proprie fatture direttamente nella propria area cliente, a cui potrà accedere dal nostro sito www.keliweb.it.Una volta effettuato il login, dovrà cliccare sulla voce "Fatture".Qui potrà cliccare su "Visualizza", per visionare immediatamente la fattura, oppure su "Download", per scaricarla in PDF.
Per maggiori informazioni, vi invitiamo a contattare il reparto...
Qualora l'utente abbia saturato lo spazio disco del proprio hosting, per evitare di avere un servizio non funzionante o di non ricevere più la propria posta elettronica, potrà ricorrere a una delle seguenti soluzioni:
Liberare Spazio tramite FTP;
Cancellare le email tramite webmail, qualora memorizzate in IMAP sul server, ricordandosi di svuotare il cestino;
Effettuare un upgrade del...
L'utente potrà procedere al pagamento dei propri servizi tramite Paypal, bonifico bancario, carta di credito (incluse le carte ricaricabili appartenenti al circuito Visa Electron, Vodafone Cash, Postepay e simili) e bitcoin. Nel primo caso l'utente pagherà direttamente online tramite Paypal (paypal@keliweb.it).
In caso di bonifico bancario, l'utente dovrà utilizzare le seguenti coordinate...
Per motivi fiscali non è possibile procedere al cambio dei dati relativi alla fatturazione. L'utente dovrà creare un nuovo account accedendo all'indirizzo https://www.keliweb.it/billing/register.php e richiedere lo spostamento dei servizi sul nuovo account tramite ticket amministrativo, indicando l'indirizzo e-mail del nuovo account.
Lo spostamento dei servizi è gratuito e non comporta alcun...
La durata di un servizio hosting varia in base alla tipologia di piano scelto dall'utente. Nel caso dei piani KeliUser, KeliPro, KeliCMS e KeliSSL la durata prevista è di un anno.Mentre i piani Hosting CMS come Wordpress, Joomla, Prestashop, Magento e le soluzioni Cloud Hosting permettono l'acquisto anche per un singolo mese. Le altre soluzioni come Server Dedicati e VPS Cloud hanno durata...
Il rinnovo del servizio hosting va effettuato entro e non oltre la data di scadenza dello stesso. Qualora non si provvedesse al rinnovo entro il termine, il sistema provvederà prima a sospendere il servizio per 30 giorni e successivamente alla sua eliminazione.
Il rinnovo dei servizi VPS e Server Dedicato va effettuato entro e non oltre la data di scadenza degli stessi. Qualora non si provvedesse al rinnovo entro il termine, il sistema provvederà prima a sospendere il servizio per 5 giorni e successivamente alla sua eliminazione.
Qualora l'utente attivi una Pec la scadenza del servizio presso il registro corrisponderà all'ultimo giorno del mese precedente alla sua attivazione.Ad esempio, qualora l'attivazione Pec avvenga il 26 aprile la scadenza del servizio sarà il 31 marzo. Inoltre, il sistema pec prevede che il rinnovo del servizio debba essere eseguito almeno 30 giorni prima della scadenza, dunque, nel caso...