Di seguito indicazioni in merito agli orari di operatività dei diversi Dipartimenti di Keliweb, andandole a specificare quali sono attivi 24/7 e quali sono operativi dal Lunedì al Venerdì nelle fasce orarie 8.30/12.30 - 14:30/17:30 e specifiche puntuali sul tipo di Assistenza fornita dal Dipartimento selezionato:
Attivo 24/7
Supporto Domini e PEC: può richiedere assistenza su registrazione e trasferimento domini, puntamento e reindirizzamento. Questo dipartimento fornisce inoltre informazioni e supporto sulle PEC
Supporto Hosting: assistenza relativa ai servizi di Hosting, Hosting Multidominio, Cloud Hosting e Certificati SSL
Supporto VPS e Server Dedicati: per richieste relative ai servizi di VPS, Server Mail Dedicato, Server Dedicati e Infrastrutture Custom
Per ricevere assistenza, apri un ticket direttamente dalla tua Area Clienti Keliweb. In questo modo la richiesta verrà assegnata al reparto competente e gestita più rapidamente.
Tutto quello che devi sapere su come aprire un ticket.
Attivo dal Lunedì al Venerdì dalle ore 8.30 alle ore 12:30 e dalle 14:30 alle 17:30
Supporto Amministrativo: Per richiedere informazioni e assistenza sulle proprie Fatture e Pagamenti.
Supporto Commerciale: Per richiedere assistenza in merito all'acquisto di nuovi servizi, upgrade dei servizi attivi e per la richiesta di Preventivi. Un account manager, quindi, si occuperà di fornire consulenza in merito a tematiche commerciali.
Anche in questo caso, per ottenere supporto ti basta aprire un ticket direttamente dalla tua Area Clienti.
