Di seguito indicazioni in merito agli orari di operatività dei diversi Dipartimenti di Keliweb, andandole a specificare quali sono attivi 24/7 e quali sono operativi dal Lunedì al Venerdì nelle fasce orarie 8.30/12.30 - 14:30/17:30 e specifiche puntuali sul tipo di Assistenza fornita dal Dipartimento selezionato:
Attivo 24/7
Supporto Domini e PEC: può richiedere assistenza su registrazione e trasferimento domini, puntamento e reindirizzamento. Questo dipartimento fornisce inoltre informazioni e supporto sulle PEC
Supporto Hosting: assistenza relativa ai servizi di Hosting, Hosting Multidominio, Cloud Hosting e Certificati SSL
Supporto VPS e Server Dedicati: per richieste relative ai servizi di VPS, Server Mail Dedicato, Server Dedicati e Infrastrutture Custom
Questi dipartimenti possono essere contattati tramite ticket o inviando una mail a [email protected]. Utilizzando l’e-mail con la quale effettua il login sulla sua area cliente. Qui vengono segnalate problematiche tecniche inerenti ai servizi.
Attivo dal Lunedì al Venerdì dalle ore 8.30 alle ore 12:30 e dalle 14:30 alle 17:30
Supporto Amministrativo: Per richiedere informazioni e assistenza sulle proprie Fatture e Pagamenti.
Supporto Commerciale: Per richiedere assistenza in merito all'acquisto di nuovi servizi, upgrade dei servizi attivi e per la richiesta di Preventivi. Un account manager, quindi, si occuperà di fornire consulenza in merito a tematiche commerciali.
Questi Dipartimenti, raggiungibili tramite apertura di un ticket, possono inoltre essere contattati negli orari 8:30/12.30 - 14.30/17.30 tramite il numero 0984 1766080, inviando una mail all'indirizzo [email protected] nel caso di supporto commerciale e aprendo un ticket per richiedere supporto amministrativo.
